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驾培投诉量增多 部门监管需用心
2013-11-14 来源：众悦学车网责任编辑：木子
驾培投诉量增多 部门监管需用心
这些年来，随着轿车进入家庭，驾考培训市场异军突起，“拿到驾照”成了越来越多的市民的选择，学车的人数激增，而另一方面，驾考新规越来越严，而驾校固有的服务模式没有太大改变，大批学员排队考试，这就造成了供需矛盾，学员因此产生怨言，投诉现象增多，以至于成为社会热点。
据媒体报道，根据市民12345热线的统计，有关驾校培训考试的投诉持续成为热点，10月份就有四万多件有效诉求，有的学员过了科目一，就再没人管了。一个月就有四万多人投诉同一类问题，反映问题相当集中，这不能不令有关部门深思。
自新的驾考新规实施以来，有关驾考的话题就一直是市民热议的焦点，集中体现在驾校通过率低、学员积压等方面，这不但打击了驾培考试的积极性，也在一定程度影响了交通管理部门的权威性，如何管理驾校，如何让驾培市场真正切合市民的需求，成了当前一个迫切的问题。
为此，管理部门也出台了一些措施，比如最近推行的驾培质量排行榜每月公示，这对督促驾校提高教学质量，肯定能起到正面作用。与此同时，我们也应看到，驾校是驾培市场的主体，它们要生存要发展，就需要招收更多的学员和更高的通过率。
因此，管理部门在严格监管的背后，是否可以增加更多的服务措施，帮助那些落后的驾校提高教学质量和通过率，在培养更多合格的驾驶员的基础上，增强驾校的生存能力？
这不仅仅是用严苛的条文来要求，更需要用心去服务，用心去管理，诚如是，驾校有了更大的生存空间，驾培市场更广阔，市民学车也有了良好的服务，各方面关系理顺了，困扰已久的驾培矛盾自然得以化解，这才是减少驾培投诉的根本之道。
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