相关部门互相推脱 驾校违规投诉无门

    相关部门互相推脱 驾校违规投诉无门

　　近日，山东不少市民打电话来向记者投诉驾校违规收费、不安排考试、驾校不正规等问题，记者调查发现，相关部门互相“踢皮球”，互相推脱，对于驾校投诉问题不正面处理，让很多学员感觉遇到驾校违规，却投诉无门，只有致电记者，希望记者能帮忙解决。

　　记者致电济南市公安局交警支队车辆管理所，工作人员表示，驾校相关问题应该问交通局。记者在济南市车管所官方网站“网上车管所”的业务咨询中看到一条关于科目三半年还没安排考试的交警回复：“您好，具体考试安排你需要咨询驾校，尽快给你安排练车、考试。谢谢支持!”

　　记者就“‘挂靠’驾校的存在是否合理”这一问题咨询了济南市交通运输局。一名工作人员表示，并不存在“挂靠”驾校这一说，例如影山驾校下属87所均为分校，而不是“挂靠”。“如果是收费问题，要找物价局投诉；考试相关的问题找车管所投诉；我们只负责驾校培训这方面的规范。”该工作人员告诉记者。

　　记者拨打影山驾校的招生热线，获知影山驾校只有一所总校(无影山中路齐鲁银行楼下)、两所分校(天桥区无影山路、十六里河大涧沟)和四个驾校训练场地，其余挂名“影山驾校”的驾校均为“挂靠”。所谓“挂靠”驾校，是由私人与正规驾校签订协议、缴纳一定管理费后，借用正规驾校的名字的驾校。影山驾校负责招生的工作人员指出，总校只负责受理旗下两所分校的投诉，对于“挂靠”驾校的问题投诉，他们不进行受理，学员遇到问题需自行投诉到相关部门。

　　此外，记者还了解到，个别驾校会收取高额的学员往来考场的交通费，甚至有的驾校会强制学员在考场附近旅店住宿。这些违规行为驾校并不会提供单据，导致学员投诉无门。

　　“比如补考复训费，济南市大部分驾校维持在300-500元之间，提供5-6个学时的继续培训。就收费标准而言，这是不超标的，但是个别不正规驾校，特别是‘挂靠’驾校，可能会有一些额外的隐性收费。”济南市物价局的工作人员告诉记者。

　　该工作人员指出，遇到不合理的收费问题消费者可以拨打12358价格监督举报热线，但是一定要出示相关收据。

　　针对驾校的隐性收费，学员要么没有索要收据的意识，要么碍于情面或担心被教练“穿小鞋”而未能索要发票，物价局无凭无据难以受理相关投诉。众悦学车网提醒广大学员，遇到驾校隐性收费，一定要让驾校出具收据，才能更好地维权。

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