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学员维权路难走，投诉需实名怕被报复
2012-07-06 来源：众悦学车网责任编辑：歆漾
学员维权路难走，投诉需实名怕被报复
近日有学员反映，在济南泉顺驾校学车时教练不仅额外收费还推销其他产品，让他很不满。
该学员指出，学车期间教练以加油、买桌椅等名目向学员收取费用，共计350元/人。之后又向其推销鞋套机，学员必须购买，否则不能上课。
对于该学员投诉，该教练解释称，确实向每位学员收取了50元现金，购买桌椅、电热水壶及电饭锅等物品，这是因为训练场地还没完善，天气又冷。对于加油等事，该驾校并不承认。而鞋套机一事，该教练称确曾说过“谁有本事就帮老师销1台”这样的话，但并未强行要求学员购买。并表示和学员聊鞋套机的事情是他最大的失误。
对于双方各执一词，驾校负责人称，会将那批学员全部召集到一起，对所反映问题逐一进行核实，对所售商品进行返还钱款处理。
虽然现在事情已经在核实中，但该驾校负责人表示，学员需实名举报我们才能对违规教练进行查处。如果该校教练存在乱收费等违规现象，经查实后，该校会对违规教练作出严厉处罚。
该驾校工作人员表示，要求实名举报不是驾校的规定，济南市交通局也对此有明确要求。而且如果教练真的存在问题，退还款项也必须得找到当事人。学员匿名举报，会让驾校在向其核实问题时，由于无法提供具体证据，也无法对教练的解释作出准确回应，导致类似问题难以彻底解决。
在学习驾驶过程中，如教练存在违规行为，学员可拨打电话反映，驾校工作人员会为其调车、更换教练，以避免学员遭遇不正当对待。
小编结束语：虽说举报时实名举报是应该的，但不能否认还是会有学员被报复。小编认为，只有当学员权益受到保护了，那么实名举报也就真的顺理成章了。
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